打通养老服务“最后一公里”上海68家社区“养老顾问”点正式试运行

2018-05-03 14:16:52      点击:

5月2日,上海社区“养老顾问”的试点工作正式启动。首批68家社区“养老顾问”点正式挂牌试点运行,接受群众咨询。


社区“养老顾问”是为市民,特别是老年人寻找养老服务提供支撑的一项便民服务工作,首批试点服务点都设在街镇综合为老服务中心内,依托现有工作力量以及街镇其他养老工作管理人员,提供养老服务资源介绍、养老政策指导等服务。



社区“养老顾问”相当于“政策咨询点”

目前,上海已逐步建起了一个由“供给体系、保障体系、政策支撑体系、需求评估体系和行业监管体系组成的‘五位一体’的社会养老服务体系”。目前已建有703家养老机构、127家社区长者照护之家、560家老年人日间服务中心、334家社区居家服务组织。

而养老服务政策和养老服务资源,普通老年人通过什么渠道可以获得信息?老年人怎么判断自己能够享受哪些服务?与他匹配的那些服务又有什么申请标准和申请门槛?

据上海市民政局副局长蒋蕊介绍,“养老顾问”制度就是利用各类社会服务设施、机构和人员等资源,为市民特别是老年人寻找养老服务提供支撑,让“养老顾问”帮助老年人分析自己需要什么样的服务,到哪里去找到合适、匹配的服务,使养老供需信息对称、养老资源分配优化。例如提供辖区内养老机构、社区托养机构等各类养老设施以及各类居家养老服务项目等信息;提供养老政策指导,包括养老服务补贴、长期护理保险等基本公共政策的指导和办事指南。

市民政部门或推出更多“社区民生顾问”

截至2017年末,上海的户籍老年人口又增加了25.81万,总数达到483.6万,占户籍总人口的33.2%,上海的百岁老人已经超过2100人,成了名副其实的“长寿之城”。社区“养老顾问”,是上海民政工作的一个探索。

据蒋蕊介绍,目前市民政部门正在研究社区“养老顾问”的功能拓展,主要举措有两个:一个是依托市综合为老服务信息平台,开发智能“养老顾问”系统,供市民和顾问点查询、使用,为社区养老顾问服务提供信息支撑。另一个是市民政局与上海电台“市民政务通-直通990”栏目初步达成了合作意向,将共同设立一个“空中养老顾问”,让养老顾问员走进演播室,给听众朋友现场提供政策咨询、链接养老资源、参谋养老方式。

未来,在社区‘养老顾问’试点的基础上,上海还会考虑在街镇、居村等层面推出一系列“社区民生顾问”制度,在各类民生需求和各项民生保障政策之间架起直接沟通的桥梁和机制,更有针对性满足群众的个性化需求,彻底解决服务供给与群众需求脱节的问题,进一步畅通为民服务的“最后一公里”。

附首批社区“养老顾问点”试点名单



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